在大厅遇到顾客时应避免以下哪些行为（）
A: 没有礼貌与顾客注视
B: 自顾聊天不理顾客
C: 与顾客抢道
D: 与顾客微笑注视
A: 没有礼貌与顾客注视
B: 自顾聊天不理顾客
C: 与顾客抢道
D: 与顾客微笑注视
举一反三
- 在与顾客的交易中遇到矛盾时,应( )才能增加顾客对店铺的信任。 A: 及时与顾客沟通 B: 处理、解决问题 C: 重视顾客的诉求 D: 保全顾客利益
- 推销员在与顾客约定见面时间时，应尽量替顾客着想，避免在顾客最忙绿的时候约见顾客。（ ）
- 当我们与顾客进行破冰接近沟通后，顾客没有回应，我们应当怎么应对（） A: 观察顾客对产品线的注视重点，适时介绍产品线卖点 B: 接待下一位顾客 C: 开始询问购物需求 D: 简单介绍新品及满赠活动，吸引顾客关注
- 顾客的让渡价值是指（）A、顾客满意度B、顾客价值C、顾客成本D、顾客总价值与顾客总成本的差额 A: 顾客满意度 B: 顾客价值 C: 顾客成本 D: 顾客总价值与顾客总成本的差额
- 在与一名你很厌恶的顾客打交道时，最好是：（） A: 让你的同事为这名顾客服务 B: 问这名顾客为什么表现得不喜欢你 C: 为这名顾客提供完美的服务 D: 不理这名顾客