服务质量有别于有形产品质量，其主要特点体现为服务质量具有()。
A: 主观性
B: 过程性
C: 客观性
D: 变动性
E: 整体性
A: 主观性
B: 过程性
C: 客观性
D: 变动性
E: 整体性
举一反三
- 服务质量的特点主要体现在（）。 A: A服务质量的主观性 B: B服务质量的过程性 C: C服务质量的感知性 D: D服务质量的变动性 E: E服务质量的整体性
- 服务质量与有形产品质量的不同点在于服务质量（）。 A: 有较强的主观性 B: 有较强的客观性 C: 取决于技术质量 D: 取决于过程质量 E: 是一种整体质量 F: 取决于产出质量
- 服务质量具有哪些特性（ ）。 A: 无形性 B: 过程性 C: 整体性 D: 主观性
- 电力客户服务质量的特征具有主观性、过程性、整体性。
- 饭店服务质量具有（）特点。 A: 质量呈现的即时性 B: 质量评价的主观性 C: 质量功能的经济性 D: 对人员素质的依赖性 E: 质量构成的综合性