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  • 2022-06-30
    热情周到的服务必须基于“顾客是上帝、顾客至上”的宗旨
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    举一反三

    • 要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务
    • 酒店处理顾客投诉的宗旨是() A: 疏而不漏 B: 热情处理 C: 顾客至上 D: 第一时间上报
    • 服务态度标准包括() A: 主动热情、顾客至上 B: 耐心周到、体贴入微 C: 助人为乐、照顾周详 D: 乘客为先,有礼有节
    • 连锁超市环境设计必须坚持以顾客为中心的服务宗旨,满足顾客的多方面要求
    • 接待员切忌与客人争吵,即使你有理也不对。“()”,并不是说客人一切都对,接待人员一切都错。 A: 顾客是上帝 B: 顾客至上 C: 服务至上 D: 客人总是有理

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