要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务
人民铁路为人民
举一反三
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。 A: 全面服务、旅客至上 B: 尊重旅客、满足需求 C: 争取旅客、求得生存 D: 人民铁路为人民
- 铁路客运服务工作,要坚持“全面服务,重点照顾”的原则,文明礼貌地为旅客提供优质服务。( )
- 局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务（） A: 旅客需求 B: 旅客要求 C: 服务方法 D: 服务理念
- 树立的服务理念，以满足旅客需求为目标，规范服务行为，创新服务方法，提供优质服务（） A: 以人为本，旅客至上 B: 人民铁路为人民 C: 至高无上 D: 视车票如请帖,待旅客胜亲人
- 民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
内容
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旅客有先来后到，服务也要有先后。服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。
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高端旅客服务标准差异性体现在（） A: 服务原则 B: 旅客登机阶段 C: 空中服务阶段 D: 全部都对
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服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。 A: A责任 B: B义务 C: C任务 D: D宗旨
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车站和列车服务工作，应最大限度满足旅客在旅行中物质和文化生活等方面的需要，要树立（ ）的思想，坚持（ ）的原则，文明、礼貌地为旅客提供优质服务。
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树立的服务理念，以满足旅客的需求为目标，规范服务行为，创新服务方法，提供优质服务（） A: 以人为本顾客至上 B: 人民铁路为人民 C: 是车票如请帖 D: 待旅客剩亲人