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  • 2022-06-28
    全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。()
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    举一反三

    • 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客
    • 一个完整的顾客关系管理过程,始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客,其中最关键的是()。 A: 了解顾客的需要 B: 掌握顾客满意度 C: 确定顾客关系战略 D: 实施产品和服务的改进
    • 质量管理需要以顾客为关注焦点,不仅需要识别企业的顾客,也需要识别顾客当前的和未来的
    • 营销者的任务主要是努力____。 A: 创造顾客需要 B: 识别顾客需要 C: 激发顾客欲望 D: 满足顾客需要
    • 实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客、保留顾客以及对顾客的()进行管理。

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      最终 强调 全面质量管理 始于 终于 管理 组织 全面 质量管理 需要 识别 就是 质量 顾客 外部 其中 满足

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