中国大学MOOC: 顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖，表现为顾客（）的购买行为，它是顾客满意不断强化的结果。
举一反三
- 顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖，表现为顾客（）的购买行为，它是顾客满意不断强化的结果。 A: 持续性、排他性 B: 重复性、替代性 C: 情感性、伸缩性 D: 持续性、重复性
- 客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
- _________是指顾客在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为。 A: 顾客忠诚 B: 顾客价值 C: 顾客满意 D: 顾客资产
- 顾客的意识忠诚表现为顾客对企业的理念、行为和视觉形象的认同和满意
- 对企业忠诚的顾客一定是满意的顾客