下列指标中，属于信用质量指标的是（）。
A: 订单反应时间
B: 客户投诉率
C: 合同正确履行率
D: 不可抗力及时通知率
E: 货物及时发送率
A: 订单反应时间
B: 客户投诉率
C: 合同正确履行率
D: 不可抗力及时通知率
E: 货物及时发送率
举一反三
- 下列指标中不属于运输过程KPI的是（）。 A: 货物及时发送率 B: 车辆事故频次 C: 货物完好送达率 D: 运输信息及时跟踪率
- 下列指标中，反映货物运输质量的时间特性的指标有（）。 A: 货运及时率 B: 货运合同履约率 C: 货损率 D: 货主满意率 E: 责任事故赔偿率
- 下列不属于服务质量管理的服务指标的是（） A: 业务开通及时率 B: 投诉处理及时率 C: 客户满意度 D: 发电时长
- 下列指标中属于订单处理数量评价指标______。 A: 日均受理订单数 B: 每订单平均订货率 C: 订单延迟率 D: 订单满足率
- 下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是（）。 A: 送货及时率 B: 订单跟踪 C: 灵活性 D: 货损率 E: 订单满足率