关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-29 （）是指高速铁路客运服务部门提供的服务满足旅客规定需求和潜在需求的程度。 （）是指高速铁路客运服务部门提供的服务满足旅客规定需求和潜在需求的程度。 答案： 查看 举一反三 铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求（） 客运服务质量是指客运服务所能达到的规定效果和满足乘客需求的能力、程度（） 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度 铁路客运企业在产品的生产过程中，既是（ ），又是（ ），直接为（ ）提供各种服务以满足旅客的各种需求。 中国大学MOOC: 铁路客运服务的实质是铁路企业最大限度的满足旅客的需求并为其创造价值，是站在消费者角度强调旅客在获得和消费客运服务时的一种实际体验和体验的满足程度，侧重于服务的（）
