所有与客户有关的管理应该纳入CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)系统中，否则CRM就是不完整的。（)
举一反三
- 客户关系管理（CRM）的核心是客户价值管理，也就是 。
- 客户管理中的CRM系统是（ ）。 A: 聚类分析管理 B: 客户关系管理 C: 个企关系管理 D: 责任与伦理管理
- 在客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)系统中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，在开发过程中，( )是CRM开发的最主要目标。 A: 客户关系的全生命周期管理 B: 客户关系的培育和维护 C: 最大程度地帮助企业实现其经营目标 D: 树立企业的良好形象
- 客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
- CRM软件是实施客户关系管理的基本前提,开发、安装了CRM系统软件,就实现了对客户进行客户化、关系化的管理。