顾客：你们登的广告说这货品有特价，我特地跑来买，你竟然说没有货……我不知道为什么我要到管理得这么差的店来买东西。解决方法：
首先，致歉，安抚情绪其次，看能否查到货是否有库存，若没有，需要用诚意来安抚客户，适当可以提供一定优惠方式如代金券最后，跟踪服务，提高客户满意度
举一反三
- 顾客：我收到你们店的电话，告诉我的东西已经改好了，可以来拿，现在我老远跑来，停车费又付了，你竟然还说没有做好。这真是讨厌极了。 解决方法：
- 对“你一定知道我现在心里在想什么喽”最专业的回答是“我不知道你在想什么，但我知道你为什么这么问”
- 中国大学MOOC: 对“你一定知道我现在心里在想什么喽”最专业的回答是“我不知道你在想什么，但我知道你为什么这么问”
- 顾客：我之前打过电话来问你们有没有那种会说话的玩具熊，你们叫我等一等，我等了很久，可你们却竟然挂断了线，这到底是怎么一回事？解决方法：
- 【单选题】HJWQHEIWJI 你是谁? 我怎么知道? 你为什么不知道? 我不知道我为什么不知道? 你为什么不知道你不知道? A.DHWLKD;KW B.D愤怒的肌肤 C.第三方士大夫 D.的人发的说法
内容
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不知道为什么你说的每一句话我都觉得是在敷衍我是什么意思
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下列哪种情况能用直接反驳法( ) A: 顾客说:“我觉着这件衣服款式太复杂了,我喜欢简单的。” B: 顾客说:“我感觉你们店卖的化妆品不是正品。” C: 顾客说:“我觉着这个家具不太适合我家的风格。” D: 假如你们公司未实行市场标准化定价,顾客说:“你们价格比刚才我在另外一个店里看到同样的商品要贵一些。”
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你买这本书差2.8元,我买这本书差3.9元,我两合起来买正好是这本书的价钱.
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【单选题】你买东西的时候,想说“买”,但是,说了“卖”。回来以后你怎么告诉朋友? A. 我今天把“买”说成了“卖”。 B. 我今天把“买”说了“卖”。 C. 我今天说“买”成了“卖”
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这件事你是怎么知道的？ A: 别人说我的 B: 听别人说的 C: 我也知道的 D: 别人听我说的