指引带路时，步调应与客人一致，上楼和下楼时都是引路人在先。
举一反三
- 公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）。 A: 上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下 B: 下楼时公关人员先下，上楼时公关人员在前引路 C: 上楼时客人先上，下楼时公关人员先下 D: 上楼时客人先上，下楼时客人先下
- 引领客人上楼时，乘客在前，下楼时乘客在后。（
- 上下楼梯的礼仪包括（ ）。 A: 上楼时，尊者、女士、客人走在前面 B: 上楼时，尊者、女士、客人走在后面 C: 下楼时，尊者、女士、客人走在后面 D: 下楼时，尊者、女士、客人在前面
- 引导客人时，在楼梯的正确引导方法是（） A: 上下楼时，引导员都应在客人前面 B: 上下楼时，引导员都应在客人后面 C: 上下楼时，引导员都应与客人平行 D: 上楼时，引导员应在后面，下楼时，引导员应在前面
- 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,符合正确礼仪规范的做法是( ) A: 上楼时让客人走在前方,下楼时相反 B: 上楼时让客人走在后方,下楼时一样 C: 上下楼都让客人走在前方 D: 以上都不对