网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。（）
举一反三
- 业务集中应急处理包括（）和（）两种模式。 A: 备份中心应急处理 B: 灾难中心应急处理 C: 分散网点联机处理 D: 集中网点联机处理
- 下列不属于按客户定位分类的网点机构营销渠道的是（）。 A: 专业性网点 B: 直客式网点 C: 全方位网点 D: 高端化网点
- 下列不属于按客户定位分类的网点机构营销渠道的是（）。 A: 专业性网点营销渠道 B: 直客式网点营销渠道 C: 全方位网点营销渠道 D: 高端化网点营销渠道
- 以下哪种类型的网点，不属于“四型”网点的范围之内（）。 A: 综合型网点 B: 旗舰型网点 C: 一般型网点 D: 基本型网点
- 网点处理客户投诉具体流程步骤主要包括（） A: 迅速隔离客户 B: 安抚客户情绪 C: 充分道歉 D: 将客户带离网点，以免影响客户 E: 给出解决方案