关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2021-04-14 青书学堂:(单选题)()资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价,并主要由产品服务质量价格等因素驱动。 青书学堂:(单选题)()资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价,并主要由产品服务质量价格等因素驱动。 答案: 查看 举一反三 ()是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。 A: 客户资产 B: 关系资产 C: 品牌资产 D: 价值资产 ( )是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。 价格、质量、品种、服务、时间和环保是影响顾客对产品和服务需求的六大因素。 青书学堂: (单选题) 客户重视商品品牌的丰富性 人员服务 企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致 性等,这属于客户生命周期中的( )。 如何提高酒店服务质量 A: 提高宾客的感知服务质量 B: 提供宾客有良性感知的酒店品牌产品和服务 C: 合理规划宾客对酒店产品的期望 D: 注重服务接触质量