前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
举一反三
- 【单选题】客房服务中心模式的饭店,负责客用钥匙管理的部门是前厅部的()。 A. 预订处 B. 接待处 C. 收银处 D. 问讯处
- （）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。 A: 行政楼层值班台 B: 饭店总台 C: 饭店收银处 D: 前厅礼宾部
- 负责为客人提供“请勿打扰”电话服务的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 负责饭店客房的预订业务,接受散客及团队客人各种形式的预订,以及预订的更改和取消的是: A: 预订处 B: 收银处 C: 商务中心 D: 接待处