可以整合企业内部沟通、企业与客户接触、互动的管道，其目标是提升企业内、企业与客户的沟通能力，同时强化服务时效与质量的客户关系管理系统是
协作型
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举一反三
内容
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企业与客户沟通的途径与客户与企业沟通的途径有哪些?
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企业以各种方式与客户接触的客户关系管理活动是
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呼叫中心是企业与客户之间架起沟通的()，通过客户服务代表与客户沟通可以及时了解客户的需求和传递企业的信息。 A: 桥梁 B: 渠道 C: 窗口 D: 通道
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企业与客户双赢是（ ） A: 客户关系管理CRM的目的 B: 企业客户价值最大化的目标 C: 企业利润最大化的任务 D: 企业客户成本最小化的目标
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（ ）是一种客户关系管理战略，客户为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的一对一的营销。 A: 关系营销 B: 数据库营销 C: 一对一营销 D: 大众营销