事件管理的主要目标是争取在最短的时间内解决事故和恢复IT服务运作，尽量避免或减少事件对用户和客户造成影响。
举一反三
- 在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动（） A: 事件的查明和记录 B: 在CMDB中更新受事件影响的配置项记录 C: 解决事件与恢复服务 D: 事件调查与分析
- 在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主要活动（） A: A事件的查明和记录 B: B在CMDB中更新受事件影响的配置项记录 C: C解决事件与恢复服务 D: D事件调查与分析
- 流程管理中问题管理的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降到最低。
- 事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务。
- 按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，事故（事件）不包括（） A: 事件苗头 B: 重大事故 C: 较小事故 D: 一般事件 E: 较大事件