电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）
A: 电信产品价值方面
B: 电信环境价值方面
C: 电信服务价值方面
D: 电信企业形象价值方面
E: 电信附加价值方面
A: 电信产品价值方面
B: 电信环境价值方面
C: 电信服务价值方面
D: 电信企业形象价值方面
E: 电信附加价值方面
A,B,C,D,E
举一反三
- 电信环境价值包括以下几个方面（）。 A: 电信企业营业环境舒适情况 B: 电信企业营业场地清洁状况 C: 电信产品陈列状况 D: 电信产品浏览方便程度 E: 休息场所的要求
- 下列哪一项不属于电信产品价值方面?（） A: 电信产品质量评价 B: 电信产品款式评价 C: 电信产品陈列状况 D: 电信产品的安全情况
- 电信客户价值就是指电信客户提供给电信企业的价值，主要表现在（）。 A: 利润性 B: 形象性 C: 稳定性 D: 战略同盟性
- 电信产品解决方案一般包括策划、技术、（）和（）四方面内容。
- 以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）？ A: 产品价值 B: 服务价值 C: 形象价值 D: 人员价值
内容
- 0
（）是电信企业提供电信服务所耗费劳动的价值补偿。 A: 通信资费 B: 信息资费 C: 电信资费 D: 电子资费
- 1
电信运营商发展互联网金融的优势主要体现在以下（)个方面： A: 电信运营商拥有海量的客户基础 B: 具有大数据优势和品牌优势 C: 互联网最为基础的流量服务是电信运营商提供的 D: 电信运营商是最早具备金融支付架构的
- 2
电信客户感知价值的形成，是电信企业与客户之间的（）。 A: 交易过程 B: 交互过程 C: 交换过程 D: 沟通过程
- 3
电信管制的管制对象为()。 A: 电信企业 B: 电信市场 C: 电信企业和电信市场 D: 电信行业、电信企业、电信市场
- 4
电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不产生实物产品，不涉及商品转移。因此，电信产品做为服务产品具有（）特点。 A: 电信产品的无形性 B: 电信产品的不可替代性 C: 电信产品的储存性 D: 电信产品的简单性