客户全面接触模式：客户只要与企业中的任何一个人员取得联系，就可以获得所需要的产品、服务或其他提供物。
举一反三
- （）是购买产品或服务，并将供应商的产品附加到自己产品上，再销售给其他客户或企业以获取利润或获得服务。 A: BtoC客户（消费者） B: BtoB客户（企业客户） C: 渠道客户 D: 内部客户
- 客户价值是指在一个既定价格上，企业向客户或消费者提供服务或产品时需要完成的任务。（）
- 以下关于理解客户的经营模式，不正确的是（） A: 客户经理只可通过统计局、咨询机构、券商等公开披露数据途径获得关键信息，认清客户的经营模式 B: 需要理解客户提供的产品或服务 C: 企业产品或服务在市场中的竞争力也是理解客户经营模式的一部分 D: 需要对企业的盈利能力进行分析
- 被动型的关系是指企业的销售人员在销售产品或提供服务时,如果发现产品和服务有问题或客户有所不满,会鼓励客户及时联系企业并向企业反映。( )
- 分析电子商务企业的产品或服务时，需要了解企业对各类客户分别提供哪些产品或服务。