中国大学MOOC: 短途客运不是铁路的优势市场，因此铁路应主动放弃短途客运，把工作重点放在中长途旅客运输上。
错
举一反三
- 重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志。 A: 和谐铁路建设 B: 铁路客运工作质量 C: 铁路客运服务质量 D: 铁路文明建设
- 铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。
- （）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。 A: 《铁路旅客运输规程》 B: 《铁路客运运价规则》 C: 《旅客票价表》 D: 《铁路客运运价里程表》
- 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，铁路旅客运输计划是确定的重要依据（） A: 客运设备 B: 客运机车车辆修造计划 C: 客运运营支出计划 D: 客流量
- 铁路交通是（）主要力量的交通运输工具 A: 中长途 B: 长途 C: 短途
内容
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铁路交通是（）主要力量的交通运输工具 A: 中长途 B: 长途 C: 短途
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铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者称谓是（）。 A: 客运主任 B: 客运调度 C: 客运值班员 D: 客运主管
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运输收入分为客运收入、货运收入、客运杂费、铁路建设基金和代收款。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
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铁路客运服务心理学： A: 研究内容包括旅客心理。 B: 研究内容有铁路客运服务人员的工作技巧。 C: 研究内容包括铁路客运服务人员的心理素质。 D: 研究对象是旅客和客运服务人员。
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铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求（）