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  • 2022-10-25
    在服务过程中应多使用()等基本礼貌用语
    A: 您
    B: 请
    C: 对不起
    D: 谢谢
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    举一反三

    • 工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
    • 商务人员语言要礼貌主要强调要注意使用敬语和谦语,特别是注意多使用请、谢谢、你(您)好、对不起、再见等基本的礼貌用语
    • 以下哪个选项为十字礼貌用语?() A: 你、你好、请、不客气、谢谢、再见 B: 你、你好、请、不客气、谢谢、拜拜 C: 您、您好、请、对不起、谢谢、再见 D: 您、您好、别、对不起、谢谢、再见
    • 服务用语基本用语包括( )。 A: 先生 B: 请 C: 对不起 D: 谢谢
    • 以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?() A: 请 B: 您好 C: 谢谢 D: 对不起

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      对不起 谢谢 过程中 使用 过程 服务 基本 用语 礼貌

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