（）为了向高价值客户提供更多服务，需要向客户提供一些不需要的“过剩服务”。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
举一反三
- 为了向高价值客户提供更多服务，需要向客户提供一些不需要的过剩服务（）
- 不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。 A: 基本服务 B: 过剩服务 C: 客户服务 D: 期望服务
- 为了获得客户的忠诚，我们需要提供：（） A: 不满意服务 B: 一般客户服务 C: 客户关系管理 D: 优质客户服务
- 客户价值是指在一个既定价格上，企业向客户或消费者提供服务或产品时需要完成的任务。（）
- 货运代理人向客户提供货运服务时,当客户总价值和客户总成本的比值一定时,客户在()情况下比较满意。 A: 服务价值大于产品价值 B: 服务价值小于产品价值 C: 客户预期价值大于客户感受价值 D: 客户预期价值小于客户感受价值