接待患者投诉时，接待者应做到（）
A: 尊重患者
B: 面带微笑
C: 举止大方、行为端庄
D: 使用严谨专业的语言
E: 由当事人接待
A: 尊重患者
B: 面带微笑
C: 举止大方、行为端庄
D: 使用严谨专业的语言
E: 由当事人接待
举一反三
- 接待患者投诉时，接待者不要。 A: 面带微笑 B: 使用严谨的专业语言 C: 态度真诚，实事求是 D: 举止大方
- 接待患者投诉应() A: 在现场解决 B: 面带微笑、举止大方、行为端庄 C: 接受患者提出的任何要求 D: 意维护医院的声誉 E: 明确患者投诉的原因
- 接待患者投诉应( ) A: 在现场解决 B: 面带微笑、举止大方、行为端庄 C: 接受患者提出的任何要求 D: 注意维护医院的声誉 E: 明确患者投诉的原因
- 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（） A: 一是尊重、二是微笑 B: 一是表情、二是语言 C: 一是诚信、二是尊重 D: 一是热情、二是微笑 E: 一是耐心、二是诚信
- 第一是（）。 A: 关于接待患者投诉的行为要点 B: C: 举止大方 D: E: 尊重 F: G: 热情 H: I: 微笑 J: K: 态度温和