( )是物流服务质量的保证和基础。
A: 工程质量
B: 服务质量
C: 工作质量
D: 商品质量
A: 工程质量
B: 服务质量
C: 工作质量
D: 商品质量
举一反三
- （）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。 A: 商品质量 B: 物流服务质量 C: 物流质量 D: 物流工作质量
- ()是指质量有关的各项工作对产品质量、服务质量、过程质量的保证程度。 A: 工作质量 B: 物流质量 C: 信息质量 D: 工程质量
- 物流质量的主要内容包括（)。 A: 物流对象物的质量 B: 物流服务质量 C: 物流工作质量 D: 物流工程质量
- 用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。 A: A服务形象质量 B: B服务现场质量 C: C服务过程质量 D: D服务信誉质量
- 物流质量管理的内容包括（）。 A: 客户服务质量 B: 物品质量 C: 工作质量 D: 工程质量