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  • 2022-10-28
    如果顾客感知效果与期望匹配,期望得到满足,顾客就 ( )。
    A: 忠诚
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    C: 满意
    D: 不满意
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    • 如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就() A: 满意 B: 抱怨 C: 忠诚 D: 不满意
    • 如果可感知效果与期望相匹配,顾客就______。 A: 不满意 B: 满意 C: 高度满意 D: 忠诚
    • 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会() A: 满意 B: 高度满意 C: 抱怨 D: 忠诚
    • 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望,顾客就会()。 A: 高度满意 B: 满意 C: 抱怨 D: 忠诚
    • 如果顾客的感知效果与期望相等,那么顾客()。 A: 不满意 B: 非常满意 C: 满意 D: 无所谓

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