关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-11-02 根据客户满意度的四分图模型,企业改进服务的重点是( )区域。 A: 高重要性、高满意度 B: 高重要性、低满意度 C: 低重要性、低满意度 D: 低重要性、高满意度 根据客户满意度的四分图模型,企业改进服务的重点是( )区域。A: 高重要性、高满意度B: 高重要性、低满意度C: 低重要性、低满意度D: 低重要性、高满意度 答案： 查看 举一反三 客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（） A: 五个级度 B: 三个级度 C: 七个级度 D: 四个级度 在四分图模型中,重要性得分高,但满意度得分低,该绩效指标属于( )。 以下可以增加爱情承诺度的因素不包括（）。 A: 高可替代性 B: 高满意度 C: 低可替代性 D: 高投资量 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度 （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度
