小客户不等于劣质客户
举一反三
- 满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚。
- 对()的流失要极力挽回 A: 关键客户 B: 普通客户 C: 小客户 D: 劣质客户
- 彻底放弃根本不值得挽留的() A: 关键客户 B: 普通客户 C: 小客户 D: 劣质客户
- 根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。 A: 优质客户 B: VIP客户 C: 主要客户 D: 普通客户 E: 小客户 F: 劣质客户
- 小客户的管理策略包括 A: 对有升级潜力的“小客户”，要努力培养其成为“普通客户”甚至“关键客户” B: 对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本； C: 坚决淘汰劣质客户 D: 小客户也是企业的上帝，应尽最大努力提供最好服务