顾客：这辆车哪里都好，就是没有天窗！ 请问这属于何种异议？
产品异议
举一反三
内容
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处理顾客异议的一般步骤是：倾听顾客异议→对顾客异议表示理解→澄清和确定顾客异议→解答顾客异议→努力完成销售
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【单选题】处理顾客异议的程序是倾听顾客异议、() 、处理顾客异议。 A. 分析顾客异议 B. 合理选择处理时机 C. 保存顾客异议资料 D. 与顾客辩驳异议
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在推销过程中,要用心倾听顾客的异议,仔细观察顾客情绪及表情的变化,从中捕捉顾客没有表达出来的真实异议。
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1.处理顾客异议的原则 A: 理解顾客的异议 B: 善待顾客的异议 C: 尊重顾客的异议 D: 永不与顾客争议异议
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在推销过程中,很多顾客异议属于无效、无关或虚假的异议,这时推销人员可以( ) A: 在顾客提出异议前解答 B: 在顾客提出异议时当即处理 C: 推迟处理顾客异议 D: 不予回答顾客异议