• 2021-04-14
    中国大学MOOC: 美国宝洁公司每年要通过各种市场调研工具和技术与全球多达700万消费者进行交流。通过入户访问、观察、举办消费者座谈会(Focus Group)、访问商店、跟踪调查系统、消费者信件以及接听消费者电话等措施,宝洁建立起庞大的数据库,及时捕捉消费者的意见,把用户意见及时反馈给产品开发部,以求产品的改进。此举主要为防范什么风险?