关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 通过提升客户服务可以获得物流管理的竞争优势。 通过提升客户服务可以获得物流管理的竞争优势。 答案： 查看 举一反三 客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道 A: ①②④ B: ①②③ C: ②③④ D: ①③④ 从广义上讲，物流战略规划就是通过增加价值和客户服务来获得竞争优势的统一的、综合的、一体化的规划过程。（ ） 物流战略是指通过（ ）和提升客户服务水平来获得竞争优势的一体化规划过程。 A: 增加价值 B: 预测需求 C: 拓展途径 D: 企业协同合作 改进客户服务是创造物流企业持久竞争优势的有效手段 创新可以提升服务能力，赢得持续竞争优势。（）
