我们可以通过开放式的问题来收集客户的信息，比如说：能告诉我事情的经过吗？
举一反三
- 我们可以通过（）发现客户需求。 A: 开放式问题 B: 封闭式问题 C: 引导式问题 D: 开拓式问题
- 能告诉我怎样来贴壁纸吗？
- 关于使用提问技巧来寻找客户需求，以下表述正确的有（）。 A: 成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到 B: 开放式问题和封闭式问题都很有必要 C: 一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？” D: 一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？” E: 如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题
- 银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理（）
- 你告诉我一条信息,我也告诉你一条信息,这样我们每个人就都有两条信息,这就是信息的() A: 共享性 B: 普遍性 C: 保密性 D: 时效性