酒店公寓前台客户登记程序首先要( )。
A: 排房，定房价
B: 识别客户有无预定
C: 决定付款方式
D: 填写登记表并验证
A: 排房，定房价
B: 识别客户有无预定
C: 决定付款方式
D: 填写登记表并验证
举一反三
- 入住登记的程序包括：①识别客人有无预订；②分房和确定房价；③完成入住登记手续；④确定付款方式；⑤形成入住登记记录。则下列排序正确的是（）。 A: ⑤④③②① B: ①⑤②④③ C: ①②③④⑤ D: ①③⑤②③
- 需要客户填写业务登记表时，服务人员应将表格（）递给客户，提示客户参照书写示范样本填写，并对填好的登记表认真审核。
- 客服在登记客户信息时，首先要（ ）。
- 客户信息管理就是把收集好的客户信息有关内容登记到相关表格中，形成客户统计表、一级客户登记表、交易客户一览表表，并进行存档。
- 客户在曼谷香格里拉前台查不到预订记录最有可能是（） A: 用中文查询 B: 前台不认识客户 C: 客户不认识前台 D: 供应商未发单到酒店 E: 客户走错酒店