对于无预订客人的接待入住,应使用( )功能来完成。
A: 步入散客
B: 随便找一个应到未到的预订来入住
C: 先做一个当日预订,再做一个入住操作
D: 拒绝客人入住要求
A: 步入散客
B: 随便找一个应到未到的预订来入住
C: 先做一个当日预订,再做一个入住操作
D: 拒绝客人入住要求
A
举一反三
- 对于无预订客人的接待入住，应使用（）功能来完成 A: 步入散客（Walk In）功能 B: 随便找一个应到未到（No Show）的预订来入住 C: 先做一个当日预订，再做一个入住操作 D: 拒绝客人入住要求
- 【单选题】对于无预订散客的入住接待,员工应使用()来完成。 A. A 到达者中的无预订（ walk in ）功能 B. B 到达者中的无预订（ check in ）功能 C. C 先做一个当日预定，然后再做一个入住操作 D. D 根据原则，拒绝客人入住
- 接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
- 接待散客入住的第一步是询问客人是否有预订。
- 接待散客入住的第一步是询问客人是否有预订。 A: 对 B: 错
内容
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为入住顾客完成取消入住操作后,客人状态变化为( )。 A: R(Reservation,预订) B: I(Checked In,在住) C: N(No Show,应到未到) D: X(Canceled,取消)
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在宾客主单中，字母R、I、O、S、X分别代表什么含义（） A: 预订、入住、退房结账、临时挂帐、取消 B: 预订、入住、临时挂帐、退房、取消 C: 入住、预订、退房、临时挂帐、取消 D: 预订、入住、退房、取消、应到未到
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某客人预订了酒店6月1日的客房。由于档期变更,他于5月1日来到酒店,要求提前入住。此时,前台员工正确的操作方法为( )。 A: 找到客人预订后,修改客人预订为今天并确认可用房数量和价格,确认无误后办理入住手续 B: 使用步入散客功能为客人办理入住手续 C: 再次为客人办理一个本日预订,之后再为他办理入住 D: 友善地告知客人不能入住
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简述有预订客人的入住登记程序。
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某客人预订了酒店6月1日的客房,由于突发情况,他于5月1日提前到达酒店并要求办理入住手续,只住1个晚上。(注意:6月1日预订依然要履行,即客人5月2日离店后,6月1日会再次入住)。此时,前台员工正确的操作方法为( )。 A: 使用步入散客(Walk In)功能为客人入住手续 B: 再次为客人办理一个本日预订,之后再为他办理入住 C: 找到客人预订后,修改客人预订为今天并确认可用房数量和价格,确认无误后办理入住手续 D: 友善地告知客人不能入住