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  • 2022-06-05
    智慧职教: 按使用工具不同划分,可分为电话客服和网络客服。
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    举一反三

    • 按自动化程度划分,客服可分为人工客服和语音客服。( )
    • 按交流媒体划分,客服又可分为文字客服、视频客服和语音客服三类。( )
    • 根据电商客服的工具途径划分,可分为( ) A: 文字客服 B: 视频客服 C: 语音客服 D: 微信客服
    • 根据客服所负责的不同工程,可以将客服分为以下几类()。 A: 售前客服 B: 售中客服 C: 售后客服 D: 电话客服
    • 通常情况下,网络客服的职责划分以____作为划分“售前客服”和“售中客服”的标准,以____作为划分“售中客服”和“售后客服”的标准。

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