质量是依靠特定的或隐含的能力满足特定需要的产品或服务的全部功能和特征。
对
举一反三
- 质量（品质)是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。（)
- 质量是反映产品或服务满足()需求能力的特征和特性的总和。产品或服务是质量的主体。所谓质量,一是必须符合规定要求,二是要满足用户期望。 A: 明确 B: 隐含 C: 资源 D: 明确或隐含
- 质量是产品或服务满足人们明确需要的能力特性。
- 服务质量是指服务能够满足（ ）需要能力的特性总和。 A: 明确或隐含 B: 合理或合法 C: 顾客或员工 D: 产品或流程
- 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。 A: 隐含需要能力的总和 B: 隐含需要特性的总和 C: 和隐含需要能力的总和 D: 或隐含需要能力特性的总和
内容
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“质量是一个产品或服务的特色和品质的总和，这些品质特色将影响产品满足各种显明的或隐含的需要的能力”是指互联网下营销管理观念创新的基础理念中的（）。
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价值只有由具有特定价格、且在特定时间内满足用户需求的特定产品或服务来表达才有意义（）
- 2
质量是反映产品或服务满足规定需要的特性。
- 3
为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和称为________。
- 4
（）是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部客户组成。