描述服务的内容、表示、管理方式及其他属性，属于服务支撑平台标准规范体系的哪种规范？（）
A: 服务监督规范
B: 服务元数据规范
C: 服务分类规范
D: 服务管理规范
A: 服务监督规范
B: 服务元数据规范
C: 服务分类规范
D: 服务管理规范
举一反三
- 文明规范服务管理包括（）、网点文明规范服务、考核管理等内容。 A: 组织管理 B: 服务环境 C: 服务标准 D: 服务操作
- “加强柜面服务建设的规范要求”主要包括服务规范、管理举措、硬件设施、培训管理及服务监督等五方面内容
- 联想最新的服务规范版本为（） A: 联想服务规范8.0 B: 联想服务规范7.0 C: 联想服务规范5.0 D: 联想服务规范4.0
- 直营店员工服务规范包括（） A: 仪容仪表规范 B: 服务行为规范 C: 服务用语规范 D: 服务礼仪规范 E: 投诉处理规范”
- 对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。 A: A服务过程规范 B: B服务提供规范 C: C服务控制规范