客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。
对
举一反三
内容
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关于商业模式的客户关系维护：（ ） A: 客户关系维护是指客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系 B: 客户关系维系不重要，不断的获取客户最重要 C: 客户关系维系的好坏，对成本有重大影响 D: 客户的留存率才能真正说明产品的有效性和吸引力
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关于商业模式的客户关系维护，说法正确的是：（）。 A: 客户关系维系的好坏，对成本有重大影响 B: 客户关系维护是指客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系 C: 客户关系维系不重要，不断的获取客户最重要 D: 客户的留存率才能真正说明产品的有效性和吸引力
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有效管理企业价值链中的协调关系往往是企业获取竞争优势的重要来源。
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维护及开发客户关系，建立客户数据库，进行数据分析、决策支持的电子商务部门是（）
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关于客户关系管理,以下说法准确的是()。 A: 可改善企业与客户间的关系 B: 有效降低配送中心的经营成本 C: 可营造企业的竞争优势 D: 客户关系为动态变化过程