管理者如何管理冲突？
优秀的管理者一般按下列方式管理冲突。 (1)谨慎地选择你想处理的冲突：管理者可能面临许多冲突，管理者应当选择那些员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有意义、有价值的事件，亲自抓，一抓到底。 (2)仔细研究冲突双方的代表人物：哪些人卷入了冲突？冲突双方的观点是什么？代表人物的人格特点、价值观、经历和资源因素如何？ (3)深入了解冲突的根源：不仅了解公开的表层的冲突原因，还要深入了解深层的、没有说出来的原因。 (4)妥善的选择处理办法：通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。
举一反三
内容
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中国大学MOOC: 冲突是不可避免的，作为管理者应该思考如何有效管理组织与团队中的冲突，在冲突管理技巧二维矩阵中，哪种策略能达到“双赢”的效果？（ ）
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如何有效地进行冲突管理？
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如何有效地管理组织冲突？
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简述在管理冲突过程中,如何抑制冲突?
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解释管理者如何进行战略管理？