以下（）属于投诉处理技巧。
A: 运用同理心
B: 真诚致歉
C: 提供选择
D: 空间转折
A: 运用同理心
B: 真诚致歉
C: 提供选择
D: 空间转折
举一反三
- 以下哪些是处理投诉的技巧（） A: 运用同理心 B: 忽视法 C: 间隙转折 D: 表达帮助意愿
- 表明客服代表对客户的真诚和尊重，也是给客户一个重申意图的机会，这是指投诉处理技巧的（） A: 从倾听开始 B: 运用同理心 C: 真诚致歉 D: 表达帮助意愿
- “让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题”。这体现投诉处理技巧中（）技巧 A: 提供选择 B: 运用同理心 C: 从倾听开始 D: 表达帮助意愿
- 投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。 A: 营销技巧 B: 语言技巧 C: 聆听的技巧 D: 推卸责任技巧
- 对于投诉处理，其中体恤客户抱怨，理解客户心情，安抚客户情绪是属于哪一类技巧（） A: 从倾听开始 B: 运用同理心 C: 表达意愿 D: 适当转移