物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。
A: A要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容
B: B在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度
C: C由管理人员集中处理各种投诉
D: D沉着冷静处理投诉
E: E用以迂为直的方法处理投诉
A: A要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容
B: B在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度
C: C由管理人员集中处理各种投诉
D: D沉着冷静处理投诉
E: E用以迂为直的方法处理投诉
A,B,D,E
举一反三
- 物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。 A: A要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容 B: B在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度 C: C由管理人员集中处理各种投诉 D: D沉着冷静处理投诉 E: E用以迂为直的方法处理投诉
- 下列有关投诉处理技巧的说法，正确的有？ A: 要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容 B: 在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度 C: 由管理人员集中处理各种投诉 D: 沉着冷静处理投诉 E: 用以迂为直的方法处理投诉
- 在处理投诉时，（）在处理紧急投诉时是至关重要的。 A: 熟悉主要工作内容 B: 沉着冷静处理投诉 C: 把握好时间尺度 D: 接诉人员拥有处理投诉的权利
- 银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（） A: 注重服务礼仪 B: 明确投诉处理流程 C: 掌握投诉处理技巧 D: 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
- 在处理投诉时，一定要注意把握好（），是投诉处理的技巧之一。 A: 时间的利用 B: 时间的尺度 C: 时间的计算 D: 时间的确定
内容
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在处理投诉时，一定要注意把握好（），是投诉处理的技巧之一。 A: A时间的利用 B: B时间的尺度 C: C时间的计算 D: D时间的确定
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客户关系管理方法与技巧，包含（）。 A: 客户关系管理 B: 客户投诉处理方法 C: 客户投诉处理技巧 D: 客户成员管理
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导游人员要妥善处理旅游者的投诉，主要注意做到()。 A: 了解投诉原因 B: 处理投诉的方法 C: 解决投诉的问题 D: 记住投诉的内容
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客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
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作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。