举一反三
- 和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？
- 会员张女士咨询“我在淘宝买了一支口红，有点破损了，我想退款，却找不到我这个订单了，怎么回事啊？”，请问张女士的核心问题是什么（） A: A投诉卖家商品破损 B: B淘宝的退款规则 C: C操作退款找不到订单 D: D退款卖家不同意
- 会员表示我购买的商品有问题，现在卖家说让我维修，但是我不想要了，我要退款，但是卖家不同意，怎么办？ （） A: 卖家不维修，怎么办？ B: 卖家不退款，怎么办？ C: 换货、维修、补寄后的商品仍有问题，怎么办？
- 以下评论中，商家可针对哪项发起”泄露个人隐私信息内容“的投诉？A.卖家在四川的**小学工作，兼职淘宝。B.同在浙江，发货竟然走了4天。C.卖家之前明明承诺退款20，现在不愿意给了，骗子。D.我申请退款了，退款客服支持了我，就是卖家的问题。
- 天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（） A: 投诉商家 B: 我要退款-未按约定时间发货 C: 我要退货-未按约定时间发货 D: 我要退款-未按约定时间发货-“这里”
内容
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如果在给客户退款的过程中发生纠纷，卖家要积极联系买家进行协商，一旦退款要求平台客服介入处理，这一退款过程就成为（），会对店铺产生影响 A: 协商退款 B: 处理退款 C: 争议退款 D: 纠纷退款
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买家在XX店铺购买了一箱啤酒，验货发现碎了2瓶，拒收了包裹，申请全额退款并提供了破损的照片。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项？ A: 如卖家拒绝退款时，包裹在返件途中，卖家因尚未收到退回商品拒绝退款，交易将不会计入卖家纠纷退款率 B: 如卖家提供聊天记录证实交易介入前、买家拒签后，双方已旺旺协商一致，买家取回包裹，卖家退款2瓶的钱，交易将不会被计入卖家纠纷退款率 C: 卖家留言要求买家更改退款理由为其他才同意退款。因买家未修改，交易将不会被计入卖家纠纷退款率 D: 卖家表示买家拒签时啤酒只碎了两瓶，因买家的执意拒收，要求买家承担拒签产生的运费，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
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已经付款6天后还有没有收到货物,交易显示“卖家已经发货,等待买家确认”,也联系不上卖家,我要怎么办?() A: 继续等待收货 B: 马上申请退款 C: 立即投诉 D: 先查看一下物流信息,如果跟踪不到申请退款
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卖家设置了承诺运达时间后，包裹被海关扣关了，该如何处理 A: 如果是买家的原因不去清关，即使包裹超时未到达也不会全额退款 B: 如果是卖家原因导致的扣关，平台会建议买卖双方进行协商。不能达成一致，将全额退款给买家 C: 全额退款给卖家 D: 全额退款给买家
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卖家设置了承诺运达时间后，包裹被海关扣关了，该如何处理？ （ ） A: 全额退款给买家 B: 全额退款给卖家 C: 如果是卖家原因导致的扣关，平台会建议买卖双方进行协商。如果不能达成一致，将全额退款给买家。 D: 如果是买家的原因不去清关，即使包裹超时未到达也不会全额退款