发现退房客人有遗留物品在客房内,而客人未走远,服务员应( )。(1.0)
A: 立即追送
B: 报告领班
C: 报告主管
D: 将物品自行保管
A: 立即追送
B: 报告领班
C: 报告主管
D: 将物品自行保管
举一反三
- 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交 保管。 A: 客房服务中心 B: 主管 C: 领班 D: 经理
- 客户退房时，客房服务员检查，按规范处理宾客遗留物品，如发现有宾客物品遗留（且客人已离开公寓），如何处理（） A: 自行收存 B: 隐瞒不报 C: 及时上交给公寓领班 D: 交给其他服务员
- 清洁退房时，如发现客人遗留物品，服务员应将物品及时交给（）。 A: 前厅经理 B: 客房经理 C: 餐厅经理 D: 行政经理
- 当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时，应（）。 A: A交经理保管 B: B交保安部保管 C: C立即交还客人 D: D自己保管
- [单选题]对客人借用物品的保管、借还和保养是属于(<br/>)的岗位职责。 A: 客房服务员 B: 楼层领班 C: 楼层主管 D: 客房服务中心值班员