通过老师下发的客户源数据，利用RFM 模型开展客户细分。
RFM模型分析.xls
举一反三
内容
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RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（ ）
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如何利用RFM对客户进行分类？RFM客户分级方法适合不适合物流企业？为什么？
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利用RFM模型进行客户分层,通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类
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RFM客户价值评估模型中,R代表()
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客户分级的具体方法有（ ） A: 客户金字塔模型 B: 关键客户识别与选择矩阵 C: RFM量化模型 D: CRM