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  • 2022-06-06
    以下哪一项不在商店设定里?
    A: 物流中心
    B: 我的地址
    C: 我的商品
    D: 卖家计分
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    举一反三

    • 从卖家后台哪里可以查看订单的物流状态? A: 我的商店分类目录 B: 我的商店 C: 我的销售 D: 商店设定
    • 如何在卖家中心上新商品?A.()卖家中心-我的销售-待出货()B.()卖家中心-我的商品-架上商品()C.()卖家中心-我的商品-新增商品()D.()卖家中心-我的商店分类目录-新增一个自定分类
    • 如何修改卖家后台显示的语言? A: 我的商品-我的账户-语言 B: 我的商店-商店设定-语言 C: 我的商店分类目录-我的账户-语言 D: 我的销售
    • 卖家协商好退款,卖家已经退款了,我的钱“我的信用卡”里。
    • 会员表示我购买的商品有问题,现在卖家说让我维修,但是我不想要了,我要退款,但是卖家不同意,怎么办? () A: 卖家不维修,怎么办? B: 卖家不退款,怎么办? C: 换货、维修、补寄后的商品仍有问题,怎么办?

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    • 下列服务态度中正确的是()。 A: 严禁推诿客户,对权限范围内应负责的客户咨询、业务办理和投诉,不得推诿或指使客户找别的部门,对解决不了的问题要及时升级到厅台管理者 B: 如因特殊情况暂时无法满足客户需求,不得直接说不清楚、并不知道,要对客户进行合理解释,如是公司原因要向客户道歉,及时安抚客户不满情绪,提供服务补救措施 C: 在工作中有差错时应及时纠正,当面主动向客户道歉,诚恳接受客户批评;当客户提出表扬时,要谦虚致词,不骄不躁
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