当客人需要离店时，首先应该做的准备工作时（）。
A: 通知行李员到房间帮客人搬运行李
B: 准备好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况
C: 帮客人叫车
D: 帮客人订机票
A: 通知行李员到房间帮客人搬运行李
B: 准备好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况
C: 帮客人叫车
D: 帮客人订机票
举一反三
- 客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
- 客人抵店后，行李员为客人搬运行李时一般应走在客人（），距客人2-3步远。 A: 左前方 B: 右前方 C: 右后方 D: 左后方
- 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段
- 客房接待服务过程的第一个环节是（）。 A: 客人到达前的准备工作 B: 客人到店的应接工作 C: 客人住店的服务工作 D: 客人离店的结束工作
- 送客人时,如果客人行李较多,可帮助客人提公文包或手提包不能帮客人提行李包裹。( )