关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-04 与旅客沟通切忌中途打断旅客的谈话，要学会当，做旅客的顾问（） A: 旁观者 B: 群众 C: 领导 D: 听众 与旅客沟通切忌中途打断旅客的谈话，要学会当，做旅客的顾问（）A: 旁观者B: 群众C: 领导D: 听众 答案： 查看 举一反三 听取旅客投诉时，要注意眼神、( )、( )、( )的配合，表达出自己愿意配合解决问题的积极性，切忌打断或反驳旅客。 高速铁路客运服务人员首先要学会尊重旅客，把握尊重旅客、理解旅客的服务内涵，学会从旅客的角度看待和处理问题。 以下哪类旅客属于民航业内的高端旅客？ A: 老弱病残孕旅客 B: 两舱旅客及民航要客 C: 经济舱旅客 D: 所有乘机旅客 车站对进出站的应检票，列车对乘车旅客应验票（） A: 乘客 B: 旅客和人员 C: 群众 D: 旅客 对进入车厢的（），要主动进行引导，协助其尽快就座，主动对有需要的旅客进行帮助 A: 重点旅客 B: 旅客 C: 外籍旅客 D: 老年旅客
