服务指标包括（）。
A: A反应表现
B: B沟通手段
C: C合作态度
D: D共同改进
A: A反应表现
B: B沟通手段
C: C合作态度
D: D共同改进
举一反三
- （）是对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等是否及时处理. A: 售后服务 B: 合作态度 C: 沟通手段 D: 反应表现
- 选择分销商时有一个评价指标是合作意愿，合作意愿包括以下哪些方面（ ）。 A: 合作态度 B: 合作程度 C: 合作方式 D: 共同愿景
- 沟通中的合作态度的表现不包括（）
- 在对供应商进行绩效考评的指标体系中,不属于支持、配合与服务指标的是()。 A: 共同改进 B: 价格水平 C: 沟通手段 D: 售后服务
- 理解服务的3A法则是（）。 A: 素质（quality） B: 态度（Attitude） C: 手段（Approach） D: 表现（Appearance）