主动询问、主动介绍、主动推荐的作用与区别是什么？
主动询问、主动介绍、主动推荐的作用与区别是：主动询问、主动介绍、主动推荐三者都是发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。（1）主动询问是出版物发行员根据消费者进入卖场后的行为表现，有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。（2）主动介绍。主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括：同类出版物介绍、替代出版物介绍以及相关出版物介绍等。（3）主动推荐。主动推荐是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，结合自己对消费者所需出版物的较为深刻的理解，围绕消费者感兴趣的出版物类型，推荐相关出版物。主动推荐注重挖掘消费者的潜在需求。
举一反三
- 对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（） A: 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 B: 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 C: 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见 D: 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
- 对于客户主动提出不需要介绍，我们可以有哪些应对方式？（） A: 引导客户进入流程，介绍产品 B: 主动关注客户，询问来意 C: 询问是否预约，主动帮助客户 D: 保持距离关注，避免尾随继续提问
- 出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时，切忌（） A: A随兴而至、毫无准备 B: B过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物 C: C注意挖掘消费者的潜在需求 D: D按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物 E: E对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通
- 被动红外夜视技术与主动红外夜视系统区别是什么?
- 主动转运与被动转运的根本区别是主动转运:
内容
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对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
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营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）。 A: 主动与客户微笑。 B: 主动与客户打招呼。 C: 主动介绍业务种类和办理程序。 D: 主动帮助客户解决疑难问题。
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被动扩散和主动运输主要区别是什么？
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主动原则：要求营业人员通过真诚的服务做到三个主动，即：主动问候、主动介绍、主动关怀。使客户高兴而来，满意而归。（）
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《动车组规范》中，销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（） A: 主动介绍销售商品 B: 主动避让旅客 C: 主动介绍旅行常识 D: 主动介绍风土人情