客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
A: 企业决策
B: 对客户进行分级管理
C: 与客户沟通
D: 实现客户满意
A: 企业决策
B: 对客户进行分级管理
C: 与客户沟通
D: 实现客户满意
A,B,C,D
举一反三
- （）是企业决策的基础。 A: 客户信息 B: 客户分级 C: 客户沟通 D: 客户满意
- 下列关于客户信息的重要性正确的是 A: 客户信息是客户满意的基础 B: 客户信息是客户分分级的基础 C: 客户信息是客户沟通的基础 D: 客户信息是企业决策的基础
- 客户信息的重要性不包括以下哪方面？（） A: 客户信息是企业决策的基础 B: 客户信息是客户分级的基础 C: 客户信息是客户沟通的基础 D: 客户信息是客户忠诚的基础
- 客户信息是（）的基础。 A: 企业决策 B: 客户分类 C: 客户满意 D: 以上皆是
- 维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。 A: 客户的效益 B: 客户的投资 C: 客户的忠诚 D: 银行与客户的双赢
内容
- 0
客户沟通的基础是（） A: 客户满意 B: 客户忠诚 C: 客户认识 D: 客户信息
- 1
客户分级是有效进行客户沟通,实现客户满意的前提。
- 2
导致企业对客户进行分级的原因不包含( )。 A: 不同的客户带来的价值不同 B: 企业有限的资源不能平均分配 C: 竞争者的存在 D: 客户分级是客户沟通、客户满意的基础
- 3
（）是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。 A: 客户选择 B: 客户分级 C: 客户开发 D: 客户维护
- 4
客户信息的重要性体现在 A: 客户信息是企业的无形资产 B: 客户信息是企业生产、营销的导向 C: 客户信息对企业来说无关紧要 D: 客户信息是企业客户服务的基础