智慧职教: 对方要求转接电话时，应重复遍确认转接的人
举一反三
- 下列关于转接、代接电话表述错误的是（） A: 转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等” B: 他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接 C: 答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您” D: 如对方找的人不在，可直接挂线
- 外线要求把电话接到客房时，话务员不用询问转接电话宾客姓名，只需问清房号即可转接。
- 在转接电话过程中，遇到无人接电话或电话一直占线的情况，不能只简单的告诉对方说接不通，应该礼貌地请对方留下相关信息。
- 在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（） A: 礼貌请求转接（运用转接技巧） B: 了解客户返回时间或请求回叫 C: 约定再次电话访问时间 D: 按照预先准备步骤与客户沟通
- 【单选题】代接电话时违背礼仪规范的行为有()。 A. 如果电话不是找自己而是找同事，接电话者可以告诉对方打错电话了 B. 如果电话不是找自己而是找同事，应该礼貌的进行转接 C. 如果有事情要求转达一定要记清楚事情内容，并在对方说完后再确认一遍 D. 如果有事情要求转达可以拒绝