关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 对于客户维护关系能力的考核，应设定的KPI考核目标为（）。 A: 客户回访满意率 B: 客户回访成功率 C: 客户投诉率 D: 客户投诉一周封闭率 对于客户维护关系能力的考核，应设定的KPI考核目标为（）。A: 客户回访满意率B: 客户回访成功率C: 客户投诉率D: 客户投诉一周封闭率 答案： 查看 举一反三 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 下列哪些方法可以提升交车客户回访率（）。 A: 新车交付时，认真核实客户的联系方式 B: 交车现场事先与客户预约电话回访的合适时间 C: 交车现场主动邀请客户参与SSI满意度调研 D: 将交车客户回访成功率纳入考核 解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户（） 在客户投诉的处理完毕后，不应该设定后续回访。 {技师}解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户（）
